zittingsvoorzitter klachtencommissie

Wie zijn wij?

Jeugdbescherming west is een zogenaamde gecertificeerde instelling. Dat betekent dat we, in opdracht van gemeenten in de regio Haaglanden, Zuid-Holland en Zeeland, maatregelen op het gebied van jeugdbescherming en jeugdreclassering uitvoeren.

Het is belangrijk dat kinderen veilig kunnen opgroeien. Meestal kunnen ouders daar zelf voor zorgen, maar soms lukt dat even niet. Wij komen in beeld als er zorgen zijn over veiligheid van kinderen. Wij begeleiden kinderen en jongeren, hun ouders en andere betrokkenen om te voorkomen dat situaties verder escaleren. Ook helpen we jongeren die in aanraking zijn geweest met politie of justitie bij het vinden van een plek in de maatschappij en het voorkomen van nieuw crimineel gedrag. 

De klachtencommissie

Jeugdbescherming west verleent zo goed en zorgvuldig mogelijk hulp aan haar cliënten. Toch kunnen zich situaties voordoen waarin een cliënt niet tevreden is over de manier waarop beslissingen zijn genomen en over de manier waarop de medewerkers hebben gehandeld en of gecommuniceerd. Een goede klachtafhandeling hoort bij het streven naar een optimale kwaliteit van hulpverlening. Jeugdbescherming west heeft daarom een klachtenbeleid. Indien klagen bij de medewerker, de leidinggevende en/of het secretariaat van de klachtencommissie (eventueel met behulp van een bemiddelaar) niet leidt tot een situatie voor beide partijen waarin er weer ruimte is voor het werken aan de samenwerking dan kan de klacht worden doorgezet naar de klachtencommissie.

De klachtzaken worden behandeld ofwel op een klachtbijeenkomst ofwel schriftelijk door de commissie die daartoe is samengesteld uit drie leden onder wie de (zittings-)voorzitter. De commissie stelt betrokkenen binnen de vastgestelde termijn, schriftelijk en met redenen omkleed in kennis van haar oordeel over de gegrondheid van de klacht. Dit oordeel wordt al dan niet vergezeld van aanbevelingen ook aan de Raad van Bestuur gezonden.

De commissie bestaat uit merendeel externe en interne leden. De externe leden van de commissie zijn niet in dienst van Jeugdbescherming west. Zij zijn op basis van deskundigheid aangesteld. Diversiteit en een evenwichtige samenstelling kenmerken de commissie. De commissie wordt ondersteund door een secretariaat met onder meer ambtelijk secretarissen. De secretaris of senior jurist kan onderdeel uit maken van de commissie, dan is de secretaris of senior jurist tevens intern lid. De secretarissen en senior juristen zijn wel in dienst van Jeugdbescherming west, maar niet betrokken bij de primaire besluitvorming.

De functie

Hoofdactiviteiten bestaan uit:

• Het voorbereiden en het voorzitten van een klachtbijeenkomst dan wel een schriftelijke behandeling, waarna in samenspraak met de andere leden een oordeel wordt gevormd;
• Het redigeren en accorderen van een door de secretaris geconcipieerde uitspraak. Het oordeel van de commissie kan vergezeld gaan van een of meer aanbevelingen aan de Raad van Bestuur;
• Het deelnemen aan de plenaire vergadering. De commissie komt minimaal twee keer per jaar bijeen;
• Het samen met de commissie verder inhoud geven aan de klachtbehandeling;
• Het bijwonen en eventueel notuleren van interne dan wel externe overleggen;
• Het al dan niet ontvankelijk verklaren van klachten.

Wij vragen:

Je hebt specifieke deskundigheid op één of meer van de volgende gebieden:

• langdurige werkervaring in de Jeugdzorg (breed) en/of;
• ruime juridische ervaring in familie- en jeugdrecht en/of;
• ervaring als lid klachtencommissie en/of;
• andere relevante werkervaring.

 Je beschikt over de volgende competenties:

• goede communicatieve vaardigheden;
• reflecterend en motiverend vermogen;
• flexibiliteit;
• analytisch vermogen;
• empathisch vermogen;

Daarnaast is het van belang dat er sprake is van:

• minimaal wo-denk en werkniveau (van de zittingsvoorzitter is vereist dat hij/zij jurist is en wo-geschoold);
• flexibele inzetbaarheid;
• ervaring en affiniteit met klachtenbehandeling. 

Ons aanbod

• vacatiegeld;
• reiskostenvergoeding en/of NS Businesscard;
• gebruikmaking van scholing o.a. via ons scholingsplatform JBweet.

Procedure

Schriftelijke sollicitaties voorzien van een CV en motivatie kunt u tot 4 januari 2025 indienen via onderstaande knop ‘Direct solliciteren’.
Sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in week 2/3. Als medewerker bij Jeugdbescherming west werk je met cliënten, en vertrouwelijke gegevens. Daarom vindt aanstelling plaats onder voorbehoud van het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).  

Meer informatie? Voor meer informatie over de taakinhoud kunt u contact opnemen met Wytske Gerbrandij, secretaris klachtencommissie op telefoonnummer 070 300 4422 of 06 10 08 92 08.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.